Le système à 3 niveaux
HIVE offre un système de rappel automatique avec des niveaux configurables:
| Niveau | Nom | Jours après échéance | Frais standard |
|---|---|---|---|
| 0 | Rappel de paiement | 3 jours | CHF 0.- |
| 1 | Premier rappel | 14 jours | CHF 10.- |
| 2 | Deuxième rappel | 30 jours | CHF 20.- |
| 3 | Dernier rappel | 45 jours | CHF 30.- |
Les frais de rappel pour chaque niveau peuvent être ajustés individuellement.
Les frais de rappel sont toujours ajoutés au montant ouvert de la facture. Les remises par ligne ou sur le document déjà présentes sur la facture restent inchangées ; les frais de rappel eux-mêmes ne sont jamais remisés.
Créer un rappel
Dans la zone Rappels, vous voyez toutes les factures en souffrance. Pour créer un rappel:
- Sélectionnez une facture en souffrance
- Cliquez sur Créer un rappel
- Choisissez le niveau de rappel approprié
- Créez le PDF ou envoyez directement par e-mail
Lors de la création, HIVE attribue automatiquement un numéro de rappel unique au format MA-ANNEE-SEQUENCE.NIVEAU, par exemple MA-2026-0015.1. Tous les niveaux de la même facture réutilisent la même base.
Actions par clic droit
Pour les factures sans rappel existant:
- Créer un rappel - Démarre le processus de rappel
Pour les factures avec rappel existant:
- Envoyer par e-mail - Envoie le rappel actuel
- Envoyer par WhatsApp - Ouvre WhatsApp avec un message préparé et sélectionne le PDF dans l'explorateur
- Afficher le rappel - Ouvre le PDF du rappel
- Niveau de rappel suivant - Crée le niveau supérieur
Toujours disponible:
- Enregistrer paiement - Enregistre la réception et crée une écriture comptable
- Marquer comme payé - Clôture le processus