Où sont stockées mes données?
En mode local, chiffrées sous %LOCALAPPDATA%\INAT Solutions\ sur votre ordinateur. En mode distant sur notre serveur sécurisé — l'application de bureau et l'application web HIVE y accèdent aux mêmes données.
Comment créer une sauvegarde?
Appuyez sur Ctrl+B ou ouvrez Paramètres, puis Système et Sauvegarde des données. HIVE crée aussi automatiquement une sauvegarde initiale locale lors du premier login. Nous recommandons ensuite des sauvegardes hebdomadaires.
Où retrouver le parcours guidé de démarrage ?
Dans l'entrée simple, HIVE peut proposer un démarrage guidé après la configuration. Tant que le client, la première facture, le premier paiement ou la sauvegarde ne sont pas encore terminés, le tableau de bord affiche la carte Premières étapes avec l'étape suivante la plus pertinente. Vous pouvez aussi relancer la visite via Aide & Support ou dans les Paramètres.
Pourquoi créer un compte web et connecter mon appareil ?
Un compte web attribue clairement votre installation HIVE à votre compte en ligne. Le statut de licence, l'abonnement et l'accès au portail restent ainsi synchronisés, les appareils connectés sont visibles et les changements d'appareil ou les demandes de support deviennent nettement plus simples.
La facture QR n'affiche pas de code?
Vérifiez les Données de paiement QR sous Paramètres, Factures. L'IBAN et le QR-IBAN doivent être correctement enregistrés.
Comment modifier les taux de TVA?
Sous Paramètres, Entreprise, vous trouverez la configuration TVA avec tous les taux.
Comment importer des données clients existantes?
Vous pouvez importer des données clients directement dans la zone Clients via Importer des clients. L'assistant accepte les fichiers CSV, Excel (.xlsx) et vCard/VCF, bloque les fichiers dépassant 10 Mo, 10 000 lignes de données ou plus de 5 feuilles Excel, et vous guide avec un aperçu et le mappage des champs.
Où trouver les fichiers journaux en cas de problème?
Sous %LOCALAPPDATA%\INAT Solutions\logs\ toutes les activités sont enregistrées.
Comment utiliser au mieux le manuel en ligne et les formulaires du site?
Ouvrez https://inatsolutions.com/docs et utilisez la recherche de chapitres pour filtrer immédiatement les sujets. Sur les pages de chapitre, la vue d'ensemble ainsi que la navigation chapitre précédent et chapitre suivant facilitent la lecture. Pour un accès hors ligne, la page d'accueil de la documentation propose les téléchargements PDF complets en allemand, anglais et français.
Le site est entièrement utilisable au clavier : utilisez Tab et Maj+Tab pour passer d'un lien ou champ à l'autre, puis Entrée pour activer les boutons et liens. Les champs de formulaire sont étiquetés, les champs obligatoires sont clairement identifiés et les messages apparaissent juste après l'envoi.
Que se passe-t-il en cas de plantage inattendu du programme?
En cas d'erreur inattendue, la boîte de dialogue de rapport de plantage apparaît automatiquement. Vous pouvez choisir d'envoyer des données d'erreur anonymisées à INAT Solutions pour améliorer le logiciel. Les données ne contiennent aucune information personnelle ou commerciale. Les journaux de plantage locaux se trouvent sous %LOCALAPPDATA%\INAT Solutions\crash_logs\.